“Ons callcenter was goed bewezen door ExpertCall. De desktopinterface is eenvoudig te gebruiken, gebruiksvriendelijk en gebruiksvriendelijk. Nieuwe collega’s leren dit in een paar minuten afhandelen, wat u veel tijd bespaart. De Manager-interface is ook goed gestructureerd. Het maken van inbelmenu’s is kinderspel, en we kunnen statistieken voor ons krijgen met een paar klikken. Wat nog steeds een groot voordeel van het programma is, is het ontwikkelaar / ondersteuningsteam. Al onze vragen / oren staan voor ons open, waardoor de software aan al onze behoeften voldoet.”

“Ik heb alleen positieve ervaringen met ExpertCom. We gebruiken ons ExpertCall-product al vele jaren om onze callcentertaken uit te voeren. In de loop der jaren moesten we veel verbeteringen in het systeem inbouwen om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van onze eigen markt en waarmee de collega’s van ExpertCom het meest behulpzaam en creatief waren. Als gevolg hiervan hebben we een uniek callcenter-programma op de markt gekregen, dat we dag en nacht gebruiken en dat gebruiksvriendelijk is en helpt bij het werken..”

“BKK heeft een IT-oplossing gezocht voor de bediening van zijn inbel-klantenservice, die mogelijkheden bood om in onze bestaande systemen te passen en klantvriendelijke oplossingen bood die wij als een topprioriteit hebben aangemerkt. Onze keuze was de ondersteuning en beschikbaarheid van ExpertCall, de logische structuur en het eenvoudige gebruik van de gebruikersinterface en de complexiteit van geïntegreerde rapporten. Een ander belangrijk aspect was de mogelijkheid om de huidige toestand van de telefoonbezoekers en het hele callcenter te volgen, waardoor we interventies kunnen organiseren en prompt maken.”

“De relatie van ons bedrijf met ExpertCall gaat langer terug. We gebruiken dit product al jaren om onze klantenservice te bedienen. In de afgelopen periode zijn veel van onze ontwikkelingsaanvragen snel, efficiënt en op voorhand voldaan. Al onze functieverzoeken werden flexibel afgehandeld, ze zeiden nooit nergens tegen en meestal kwamen ze uit een grotere oplossing dan we aanvankelijk hadden gedacht. De Manager-interface is een perfecte oplossing om de prestaties van operators te meten, zowel in realtime als in een historische periode. We hopen dat meer succesvolle jaren zullen worden voortgezet in het partnerschap tussen de twee bedrijven.”